La historia relacionada al origen del Mantenimiento la remontan al año de 1750, con un auge a partir del 1780 con la llegada de la Revolución Industrial (La primera de la historia) si esos historiadores tienen razón, estamos hablando de una actividad que tiene 270 años.

Es evidente que a lo largo de ese tiempo haya tenido cambios y como es normal va a seguir teniendo cambios. Ahora pensaría yo que sean cambios para ahorrar tiempo, para mejorar sus actividades, tareas y resultados, pero para eso debe existir claridad en lo que representa el Mantenimiento. Por ejemplo, el concepto de Mantenimiento correctivo nace en 1920, el Mantenimiento preventivo en 1945, la idea de un Mantenimiento predictivo en 1960 y finalmente en el año 1969 Toyota conceptualiza una filosofía llamada Mantenimiento Productivo Total.

En la actualidad aun con los grandes avances tecnológicos que vemos y se avecinan, existen algunos capaces de pregonar conceptos, análisis, posturas fórmulas que no solo atentan con la comprensión del Mantenimiento sino que  va en contra del conocimiento.

Existen casos en los cuales se escribe un libro dedicado al Mantenimiento, pero al leerlo, no menciona ninguna norma existente del mismo, ahora bien, notablemente cita a otras normas o cita a documentos fuera de circulación. Es decir, es el total desconocimiento al cuerpo normativo estandarizado a nivel mundial del Mantenimiento, esto es contradictorio por donde se le analice.

Unos llaman que ese nuevo enfoque es disruptivo, otros han conceptualizado bajo enfoques sui generis la misma palabra, otros se amparan diciendo que son enfoques y se deben respetar las opiniones. Pero en realidad es difícil tomar en serio esas opiniones o escritos, y es sencillamente porque desconocen la esencia del origen del Mantenimiento. Si se analiza objetivamente el origen del Mantenimiento salta a la vista que ha estado presente desde que inicio el auge industrial, ya desde allí indica o sería una señal de la   importancia que tiene en ese auge, por algo ha ido creciendo desde hace 270 años. En mi opinión,  (quizás yo este cayendo en el mismo sesgo arriba mencionado), no debe existir duda que el Mantenimiento es una actividad, proceso, gestión de gran valor para la Organización. Para fundamentar mi opinión, utilizare primeramente un concepto que está en boga: Activos y Ciclo de Vida del Activo.

Un Activo es un artículo, cosa o entidad que tiene valor potencial o real para una  o más organizaciones. El valor varía entre las diferentes organizaciones y sus partes interesadas, y pueden ser tangibles o intangibles, financieras o no financiero. Ahora bien, un Activo Físico se define como todo objeto, cosa o bien material que posee una persona natural o jurídica, tales como maquinarias, equipos, edificios, muebles, vehículos, materias primas, productos en proceso, herramientas, otros. La Norma ISO 55000 lo define* como “algo que tiene valor o potencial o real para una organización”. Ese activo ya definido y conocido representa un valor para la Organización y si él tiene valor, utilizando la asociación, todo lo que este asociado al activo debería tener valor y es justo en este punto que toma importancia el ciclo de vida del Activo.

El Ciclo de Vida se encuentra conceptualizado en varias normas de uso obligatorio, y lo contextualizan de la manera siguiente:  El ciclo de vida de los activos se origina desde el mismo momento que nace  la idea misma de realizar una actividad que involucrará activos en su desarrollo, pasa por las etapas de memoria descriptiva, de cálculos, detalle (anteproyecto), proyecto, diseño, compra o manufactura, instalación, prueba, puesta en marcha, operación y mantenimiento, hasta su eventual reciclaje, descarte, venta  ó disposición final. Es decir, el ciclo de vida del activo es el Intervalo de tiempo entre la concepción del producto y su eliminación. En todas esas etapas arriba mencionadas, hay datos, aspectos, decisiones que  tomar, información a evaluar, comparar o seguir, costos a evaluar, registrar y considerar, repuestos a definir, formación y capacitación de operadores y mantenedores a desarrollar, análisis que hacer referentes a distintos aspectos de la operación y el mantenimiento del activo.

Es decir, el ciclo de vida del activo representa desde ya un porcentaje de  valor para el propio activo. Ya que sin uno no existiría el otro. Para comprender del concepto de Ciclo de Vida, utilizaremos el esquema siguiente:

La figura es tomada de la norma UNE EN – 16646, a título ilustrativo.

Nótese que de las 6 fases que conforman el ciclo del activo, hay una fase llamada Operar y Mantener. Que en detalle es la fase donde el activo adquiere valor si la razón es producir o prestar un servicio, pero durante todo el ciclo de vida, el Mantenimiento hace aportes y contribuciones que son de valor para el activo.

Sin embargo, esta fase, la de Operar y Mantener, tiene un detalle que pasa de manera desapercibida, pero como estamos hablando del Valor del Mantenimiento, debo explicar.

Aquí se debe aclarar que la fase en cuestión contiene una “Y” , esta letra o el símbolo que representa es utilizada como conjunción, y esto es vital para la interpretación o análisis. En esa fase la “Y” significa la unión de dos elementos. Es decir, Operar y Mantener van de la mano, están unidos y esto no es desde ahorita, tiene 270 años sucediendo.  En ese mismo orden de ideas,  si Operar tiene valor real, potencial o intrínseco para la Organización,  entonces Mantenimiento tiene el mismo valor, es decir, es igual. Hasta este punto si la Organización, la alta dirección, los gerentes, operaciones o producción, y otros procesos desconocen el valor del Mantenimiento es un tema de desconocimiento del contexto organizacional, y es muy común ver esto. Y como dije en la frase de inicio, este desconocimiento es una cosa.

Continuando con el tema, voy a conceptualizar al Mantenimiento, este término asumo que es conocido  por todos, Voy a utilizar dos (02) conceptos de Mantenimiento, el primero se encuentra definido en la norma UNE-EN 13306 – 2011, es: “Combinación de todas las acciones técnicas, administrativas y gerenciales durante el ciclo de vida de un ´ítem (equipo o activo) con el fin de mantenerlo, o restaurarlo, a un estado en el cual pueda desempeñar la función requerida”.  Es decir, ese concepto forma parte del valor del activo. La segunda definición de Mantenimiento, se Mantenimiento se encuentra en la Norma COVENIN 3049: 93: “Es el conjunto de acciones que permite conservar o restablecer un sistema productivo, para que pueda cumplir un servicio determinado”.

Se puede analizar que en ambos conceptos existe o se manifiesta una función aparejada, una relación simbiótica con el único objetivo  que un activo, un equipo, un sistema productivo cumpla con su función.

¿Cómo es posible entonces que se desconozca su valor, si nació con ese valor?

Mas aún, entendiendo que todas las fases del ciclo de vida son importantes, alguna de ellas quizás representa el valor futuro, potencial o valor pasado pero la fase de Operar y Mantener representan el aporte en la etapa del valor real y presente que aporta beneficios a la Organización. Si eres de los profesionales cuya opinión es que Mantenimiento no genera valor al activo, de manera estas desconociendo al activo y desconoces el ciclo de vida, su significado, su relación e interrelación dentro de una Organización o sistema socio técnico, más aún desconoces el contexto organizacional y enfoque de procesos determinado. Esta segunda parte puede pasarse, pero si desconoces lo primero indicado en este párrafo, es un error garrafal para la gestión. En este momento del artículo, me gustaría agregar que existe la Gestión de Valor dentro de las organizaciones y esta se encuentra determinada `por  la relación matemática: Valor = Función/Costos

Analizando la fase del ciclo de vida del activo en cuestión, la formulación seria: Valor = Operar y Mantener/Sumatoria de los costos para operar y mantener. El resultado sería el valor de esa fase en la Organización, ahora imaginemos, que  se quiere ver por separado el análisis del valor, seria: Valor de operar = operar/sumatoria de costos de operar y mantener o  en el caso del valor del Mantenimiento seria, Valor de Mantener= Mantener/Sumatoria de costos de operar y mantenimiento.

Ese valor que resulta de hacer los cálculos respectivos, y que para muchos son solo números, representan el Valor en dinero que representa el Mantenimiento para la Organización. Entonces, ya pensando en el papel de los Gerentes, Alta Dirección, el Mantenimiento comienza a ser monetizado, aquí se pone interesante el tema, si los gestores de la gestión de Mantenimiento no entienden que sus acciones pueden ser medidas y monetizadas en función de dinero, tiempo y calidad y de paso no trabajan para mejorar ya comienza el problema grave y esto se es preocupante. ¿Porque si no sabes esto como vendes la Gestión? El personal de Mantenimiento puede sufrir del “síndrome de los huevos de Pata” es comprensible y entendible, pero de allí a que desconozca que el huevo y que es la Pata, allí si estamos graves.

Sin embargo, como la Organización, la Alta Dirección se mueve y piensa en beneficios monetarios el tema de costos para Mantenimiento se torna importante. Ya entrando en el tema de costos y todo el peso que tiene en el Activo, hablemos del otro elemento conexo del Mantenimiento, la Gestión de Mantenimiento. Justamente por las consideraciones antes expuestas, es decir, por esa razón existe entonces una Gestión del Mantenimiento para equilibrar las actividades, objetivos, recursos que se necesitan para llevar a cabo el Mantenimiento.

Aquí me pregunto:

¿Acaso un Gerente de Mantenimiento, conocedor del proceso, no busca reducir costos, hacer el trabajo a tiempo, con calidad, manteniendo la motivación del equipo, supervisando las actividades, cumpliendo con el proceso de Mantenimiento?

¿Acaso un Consultor de Mantenimiento, conocedor del proceso, no busca que su cliente reduzca costos en las actividades de Mantenimiento?

¿Acaso, si en una empresa,  funciona el proceso de Mantenimiento engranado, los mandos medios cumplen su función y el mantenedor hace su trabajo a tiempo y con calidad, no se está reduciendo costos?.

Entonces me pregunto, si ahorras costos, ¿no estas generando valor, acaso no puede ser un elemento diferenciador?

Estoy seguro que sí. He aquí la gran diferencia, sabes que el Mantenimiento tiene Valor cuando lo conoces, cuando lo vives, sino no y te resultara ajeno. En lo personal, y conversando con profesionales de economía, finanzas y contables, discutiendo del tema de lo que representa los costos y gastos para la Gestión de Mantenimiento, soy de  la opinión que la teoría de costos financieros o contables en las empresas representa una distorsión en la clasificación de los costos de la función del Mantenimiento dentro de una Organización y de allí se origina otra de las batallas que libra diariamente Mantenimiento, si es un gasto, un costo, si es depreciable, si amortiza, entre otros.

Sin duda alguna, lo he vivido y luche para cambiar esa imagen,  esa clasificación genera menoscabo y detrimento a la visión del Mantenimiento indudablemente en la organización, es impresionante como alguien de finanzas o contabilidad expresa de manera fría un número y dice: Mantenimiento en un gasto, sin embargo esto es desconocimiento de los procesos, y esto es una cosa diferente a desconocer el Valor de Mantenimiento. Aun incluso si analizamos a la Organización por la cadena de valor de Porter, el Mantenimiento no pierde su valor. Para concluir, pondré el ejemplo del vehículo, para la ensambladora es un producto final que le brindará rentabilidad, elaborado en un conjunto de activos que necesitan mantenimiento, pero el vehículo en manos del cliente final es un activo y acaso esto solo compra por lo barato, por la pintura, por la marca, por el diseño, lo compra por su capacidad de mantenimiento, mantenibilidad y confiabilidad inherente al producto.

Es decir, el mantenimiento de ese vehículo le permitirá seguir funcionando en condiciones óptimas, claro está que la calidad de la producción del mismo juega un papel vital pero el mantenimiento es igual de importante. Entonces, ¿el Mantenimiento automotriz no tiene valor para ese Vehículo?El llamado, que se deriva del análisis del valor del Mantenimiento, es que todos los profesionales que se dedican a este basta área del conocimiento, comprendan su valor, defiendan su valor, luchen por hacerlo con calidad, no importa  el país de origen, no importa si tiene experiencia o está iniciando, no importa si tiene un certificado o no, si esta agremiado o no, si es presidente de un organismo ligado a esta área o no, el objetivo común de todos nosotros es entender su valor y evangelizar al respecto.

La clave del Valor de Mantenimiento está en cada uno comprenda su valor y con su intelecto, sus dones, su capacidad, sus competencias, sus habilidades blandas y duras, sus disciplina, su perseverancia y su pasión le hará tener éxito en sus enfoques sin que ese enfoque cuestione o genere detrimento al valor del Mantenimiento y sus elementos conexos en la Organización. Estoy seguro que cuando todos entendamos el valor y la esencia del Mantenimiento independiente de su enfoque, el Mantenimiento será el GANADOR.

En mi opinión personal, Ser disruptivo en Mantenimiento y Confiabilidad seria:

• Dejar de confundirla con Gestión de Activos.
• Dejar de mercadear conceptos, términos, tipos de Mantenimiento para beneficio propio.
• Unirse como gremio Mundial en pro de una correcta proyección del Mantenimiento no de intereses personales, sin confundir,
• Citar o escribir de las normas que existen y están normalizadas para el área de Mantenimiento.
• Llegando a ser el mejor pero sin creerte el mejor.
• Luchando contra el “colesterol de certificaciones” actuales para el área.

Ahora si usted tiene conducta disruptiva, ya es otra cosa, le entiendo, pero le está generando daño al Mantenimiento. En la segunda parte de este artículo, estaré abordando el juego de palabras: Valor agregado, valor añadido, sin valor agregado y cual es rol en el Mantenimiento y su gestión.

“Todos han sido creados para ejercer algún trabajo en particular, y el deseo por ese trabajo ha sido puesto en cada corazón” Rumi

Gracias a todos.