En la actualidad, ya en la entrada de la era de la Transformación Digital, donde los datos, la información tienen un papel trascendental van a seguir interrelacionándose con otros procesos que ya tienen historia en su desarrollo dentro de una Organización, estos procesos administrados o gestionados conforman el todo. Sin embargo, algunos de estos procesos siguen siendo abstractos y desconocidos para las que conforman los sistemas organizacionales.
La Confiabilidad Humana como estrategia, procesos o metodología es de útil aplicación en los sistemas organizacional y su migración de sistemas sociotécnicos a sociopoièticos (Tal cual como se analizan según las nuevas teorías).
Con todos estos avances suele suceder que la estrategia de la empresa no es comprendida por las personas que la integran. Aquí radica la importancia entonces de los mapas estratégicos constituyen una importante herramienta para comunicar la estrategia de forma clara y efectiva.
La Confiabilidad Humana tiene la capacidad estratégica de un agente de cambio ya que su ayuda al cambio proviene de su condición de observador en los niveles de la organización. Sus acciones consisten en incrementar la variedad organizacional interna gatillando sucesos que impulsen a generar posibilidades no consideradas o anteriormente negadas. Gatillar implica estimular niveles de complejidad y autoorganización para aprovechar mejor sus condiciones de autorreferencialidad.
Se deben seguir administrando y gestionando los Factores humanos y organizativos, la cultura, el liderazgo, la disciplina organizacional. Toda empresa que busca la creación de valor de manera sostenible debe contar con un modelo de negocio que sea capaz de combinar sus acciones en horizontes de corto, mediano y largo plazo, con la perspectiva de crecimiento y afianzamiento en el mercado y la Confiabilidad Humana puede ayudar en todos los niveles.
Si analizamos la Confiabilidad Humana como estrategia podemos identificar en su definición que es la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de objetivos y metas.
Según el nivel que se observe a la Confiabilidad Humana, puede servir como Estrategia:
1) Plan o Guía: Abordar la identificación de los factores humanos y organizativos de la Organización que tienen impacto en las fallas humanas.
2) Pauta de Acción: Maniobra para abordar una situación concreta, ejemplo: Disminuir los accidentes laborales.
3) Patrón de Conducta: Ejemplo: Programas para identificar actos inseguros (Seguridad Basado en el Comportamiento).
4) Posición del entorno: Abordaje psicosocial de la organización para identificar oportunidades, debilidades y amenazas relacionadas al comportamiento humano.
5) Perspectiva o enfoque: Políticas de Confiabilidad Humana o gestiones centradas en las personas.
Confiabilidad Humana como Plan o guía o perspectiva: Elaboración propia
Este post contiene un Mapa Estratégico de la Confiabilidad Humana desde mi perspectiva, es importante recalcar que busca interrelacionarse con las demás gestiones que se desarrollan en la Organización, ejemplo del mapa:
La siguiente imagen detallada de la implementación de la Confiabilidad Humana, resultado de su uso en empresas del sector petrolero, transporte, petroquímica y servicios en Venezuela (Elaboración propia).
