La Caída de un Mito: CMMS es la Fórmula Mágica
La tecnología nos proporciona algunas herramientas fantásticas para ayudarnos a trabajar mejor, más inteligente, más rápido y más eficientemente. PERO, no nos ayuda a pensar mejor. En realidad, podemos volvernos demasiado dependientes de ella y nuestro pensamiento se debilita. Si no crees eso, sólo mira lo que sucede cuando intentas comprar algo y la caja registradora informatizada se estropea. ¿Pueden aceptar el pago? Y si usas efectivo, ¿puede el cajero hacer un cambio adecuado sin mirar la caja registradora para decirles cuánto darte?
Tenemos una increíble variedad de herramientas computarizadas para ayudarnos a gestionar nuestro trabajo de mantenimiento. Literalmente existen cientos de opciones diferentes. Algunos son sistemas empresariales complejos que se integran con todos sus otros sistemas empresariales para finanzas, recursos humanos, etc. Algunos son simples sistemas de órdenes de trabajo independientes que operan en la nube. La mayoría de nosotros hoy en día estamos acostumbrados a usar computadoras para ayudar a hacer nuestras vidas un poco más simples. Podemos pedir taxis o Uber, pagar por el estacionamiento, pedir comida y una gran cantidad de productos con varias aplicaciones. Podemos comprar tarjetas para pagar tarifas en sistemas de tránsito y saben exactamente qué tarifa cobrar en función de la distancia recorrida. Podemos comunicarnos fácilmente en texto, voz e incluso vídeo con solo pulsar un botón. Podemos comprar casi cualquier cosa y pagar por ello en línea. Parece razonable esperar que nuestros sistemas de gestión de mantenimiento harán el trabajo más fácil. Pero ¿serán tan simples como esas aplicaciones en su teléfono inteligente?
Cada uno de esos ejemplos anteriores implica una sola transacción en su teléfono inteligente. Cada uno se hace en una aplicación diferente, uno para su café, uno para libros, uno para entradas de teatro, uno para su tienda de pizza favorita, etc. Para cada una de esas actividades tenemos una o más aplicaciones. Nuestros teléfonos inteligentes están llenos de aplicaciones de un solo propósito. El trabajo de mantenimiento rara vez es una sola transacción, pero tenemos una aplicación para manejarlo- una aplicación bastante complicada. Ya sea que lo llames CMMS, EAM o algo más, es una herramienta compleja.
Maneja muchas transacciones para cada “trabajo”, muchos trabajos, muchas personas y una gama de recursos de apoyo como piezas, herramientas, equipos de prueba, asignación de contratistas, programación, planificación, permisos de trabajo, etc.
Mucho trabajo lleva a hacer que esas aplicaciones de mantenimiento sean fáciles de usar y los proveedores de ellas lo logran en gran medida. Sin embargo, ninguno de ellos puede hacer que su aplicación hacer mantenimiento para usted. Todavía necesita técnicos calificados, herramientas, piezas, etc. Ninguna aplicación definirá el trabajo que debe hacer. Hacer el trabajo de manera eficiente requiere buenos procesos y disciplina de procesos. La aplicación de mantenimiento puede automatizar partes del proceso y ayudar a que sean más eficientes, pero debe usarlas correctamente. Ninguna aplicación define el trabajo para usted. Necesitas un trabajo preventivo, predictivo, de detectives. Tendrás trabajo reactivo. La forma de manejarlo depende de ti.Hoy oigo hablar de “mantenimiento prescriptivo”.
Creo que es sólo otro nombre de moda para algo que hemos estado haciendo durante mucho tiempo – Mantenimiento predictivo. Esencialmente implica algún tipo de monitoreo de condición con una notificación automatizada cuando la condición alcanza ciertos niveles preestablecidos, que le dice qué hacer. Esa notificación es una “prescripción” para la acción. ¡Los buenos sistemas CMMS y EAM lo han hecho durante mucho tiempo! ¿Qué hay de nuevo? ¿No es eso lo que esperábamos que la gente hiciera cuando interpretan los resultados del monitoreo de la condición de todos modos? Aprovechar los sensores integrados (el IIoT) posiblemente creará un amplio alcance para su programa de mantenimiento predictivo y tal vez permitirá una activación más automatizada de la acción, pero me cuesta considerarlo digno de un nombre completamente nuevo cuando está haciendo lo mismo, aunque con más sensores. A pesar de todo, esta es otra característica con la que la aplicación de mantenimiento puede ayudarte. Cuando reciba la receta, todavía debe tomar el medicamento.
La aplicación de mantenimiento no lo hace todo por ti. Ayuda, como cualquier herramienta. Y como cualquier herramienta, debe ser utilizado por usuarios expertos y bien informados. Debe configurarse con sus procesos y cargarse con sus piezas, jerarquía de activos e información del programa PM. No es una fórmula mágica– es mucho trabajo que, si se hace bien, le ahorrará un poco de esfuerzo a medida que lo use.
